POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO 

Queremos que te gusten y disfrutes los productos elegidos, pero si no es así, o tienes algún problema con tu compra, ¡estaremos encantados de ayudarte!  Comuniquese con nosotros a través del email: service@idealsshop.com para que podamos resolver sus inquietudes o dificultades con su pedido. Respaldamos nuestros productos hechos a mano que constantemente son revisados para asegurarnos que nuestros clientes esten feliz y satifechos con nuestros productos.   

Cambio de Coleteros: actualmente no realizamos cambios para pedidos de scrunchies. 

 Sólo se acepta devoluciones o cambios en nuestros productos, por defectos de fabricación,  o por error de envio, es decir si su pedido no coincide con el pedido solicitado por usted. Deben devolverse dentro de los 7 días posteriores a la entrega y 14 días para fuera de los EE.UU., si fuese el caso. El envío por devolución corre por cuenta del cliente en algunos casos.  

Si usted decide cancelar un pedido debe hacerlo antes de 24 horas después de haber hecho su pedido, ya que no podrá cancelar su pedido después de que este sea procesado. Se le recomienda comunicarse con nosotros al correo de servicio al cliente service@idealsshop.com, para exponer su caso y poderle ayudar de la mejor manera posible y poder hacer el rembolso en este caso. 

Notas importantes: 

*Los artículos que sea devuelto por el cliente, con daños causado por el cliente o usado, sólo se le devolverá 60% del valor de su compra.      

*Los productos enviado que no coincide con el pedido realizado por usted o por defecto de fábrica. Idealsshop asumirá los gastos de envío del producto, gestionando el cambio  de los mismos y enviando el paquete correcto a su destino lo antes posible. 

Instrucciones para devolución de producto:     

Para devolver un producto contactenos al correo de servicio al cliente service@idealsshop.com, lo antes posible con los datos del pedido  (número de pedido, fecha del pedido, motivo de la devolución y tus datos personales). Envia fotos de evidencia del paquete y productos en cualquier caso que fuese.  Te responderemos lo antes posible.  

El paquete debe ser devuelto en las mismas condiciones que son entregado.  Preferiblemente en su mismo empaque en que fue enviado o en un formato similar.    

De cumplir con todos los requerimientos establecidos, realizaremos la devolución del dinero una vez que el paquete allá llegado a la tienda y sean verificados los articulos devuelto, estos deben estar en perfectas condiciones y sin uso.